customer service
我公司擁有國內大型綜合性電線電纜生產車間我公司以高起點、高標準,經過堅持不懈的努力完善,以齊全的品種、過硬的質量、優良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。公司本著-如既往的原則,為每一項工程,每一個客戶提供優質電纜產品。我公司對售前、告中、售后作出如下承諾:
1.售前服務
1.1為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
1.2向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。
1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通，必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜，以利電纜的安裝和開通運行。
1.4向用戶提供產品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
1.5根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。
2.售中服務
2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。
2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更。我公司將最大限度滿足用戶要求。
2.3如用戶要求，我公司將為用戶提供電纜加工.安裝.維護等技術知識的培訓。
3、售后服務
3.1在產品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產品的運行情況。
3.2我公司所提供產品的設計使用壽命為30年以上,即在正常的使用環境和條件下可使用30年以上。
3.3用戶在使用過程中，發現質量問題，我公司將在接到信息1小時內做出答復，需到現場解決的省內12小時內派出，省外24小時內派出。
3.4在1年的質量保證期內，由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞，缺陷或故障，我公司在收到買方的書面通知后，在1小時內予以響應,并以最快的速度免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到相應的技術要求，并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷，我公司也將積極配合客戶,盡快修復電纜，以確保線路盡快暢通。
3.5在產品施工過程中。如需技術培訓等服務，我公司提供免費服務。產品交付用戶后，我公司可根據用戶的要求進行敷設、安裝指導服務,在電纜運行過程中,用戶若有疑問，可打電話與我廠聯系，必要時，我公司可派技術人員去現場解決問題。
總之，我公司從用戶的角度出發，一切為用戶著想，以服務達到用戶滿意為最終目的，為我公司的產品更好的服務于用戶打下良好的基礎。
